Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Le site Un Dix de Coeur est exploité par :
Un Dix de Coeur, association déclarée (loi 1901) régie par le droit français, ayant son siège social au 151 rue de Charonne, 75011 PARIS, France, et inscrite au RNA sous le numéro de SIRET 93275066400017.
E-mail : contact@editions-undixdecoeur.com
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.editions-undixdecoeur.com par des consommateurs particuliers résidant en France métropolitaine.
3. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation du panier et acceptation des CGV, l’acheteur reçoit un e-mail de confirmation récapitulant la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Un Dix de Coeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Monetico, la solution de paiement sécurisée du Crédit Mutuel – CIC.
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
6. Sécurisation des paiements
Les transactions sont réalisées sur la plateforme sécurisée Monetico, avec chiffrement SSL et protocole 3D Secure.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Un Dix de Coeur.
7. Livraison
7.1 Modes de livraison
La Poste – Lettre simple : livraison standard sans suivi (2 à 5 jours ouvrés après expédition)
La Poste – Lettre suivie : livraison avec suivi (2 à 3 jours ouvrés après expédition)
7.2 Délais
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Un Dix de Coeur ne saurait être tenue responsable des retards imputables à La Poste.
7.3 Frais de livraison
Ils sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant paiement.
7.4 Réception
L’acheteur est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison et de signaler toute anomalie à Un Dix de Coeur sous 3 jours.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour cela, il suffit de contacter contact@editions-undixdecoeur.com en indiquant le numéro de commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés, via le moyen de paiement initial.
Adresse de retour :
Un Dix de Coeur – Retours
151 rue de Charonne
75011 PARIS
France
9. Réclamations
En cas de produit endommagé ou d’erreur de commande, l’acheteur doit contacter Un Dix de Coeur sous 3 jours après réception à contact@editions-undixdecoeur.com.
Un échange ou remboursement sera proposé, frais de retour pris en charge si l’erreur incombe au vendeur.
10. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut, l’acheteur peut contacter le vendeur à contact@editions-undixdecoeur.com.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à contact@editions-undixdecoeur.com.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client doit d’abord contacter Un Dix de Coeur pour trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, il pourra recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ou saisir le tribunal compétent.
Pour toute question relative à vos commandes, contactez-nous à contact@editions-undixdecoeur.com.